Questions fréquentes sur les commandes et la livraison
Chez Custom dutch., nous mettons tout en œuvre pour rendre votre expérience de commande aussi simple que possible. Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes sur notre processus de commande, les modes de livraison proposés et les caractéristiques de nos produits.
Paiement
●Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez payer en toute sécurité avec :
iDEAL
PayPal
Carte bancaire
Tous les paiements sont effectués via une connexion sécurisée.
Commander et personnaliser
●Comment fonctionne la personnalisation ?
Pour chaque produit, vous pouvez indiquer votre nom, votre texte ou votre motif. Nous le réalisons avec soin et le personnalisons spécialement pour vous.
●Puis-je fournir mon propre logo ou un design spécial ?
Oui, c’est possible ! Contactez-nous au préalable afin que nous puissions vérifier les possibilités techniques.
●Puis-je encore modifier ma commande ?
Comme nous fabriquons des produits personnalisés, nous lançons rapidement la production. Veuillez donc nous contacter dès que possible si vous souhaitez apporter une modification.
Expédition et délai de livraison
●Quels sont les délais de livraison ?
La plupart des commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les produits personnalisés peuvent parfois nécessiter un peu plus de temps.
Si vous avez besoin de quelque chose très rapidement, une commande urgente est également possible. Contactez-nous par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
●Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement.
●Livrez-vous uniquement aux Pays-Bas ?
Nous livrons également dans d’autres pays. Contactez-nous à ce sujet.
Retours et garantie
●Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Comme le produit est fabriqué spécialement pour vous, les articles personnalisés ne peuvent généralement pas être retournés, sauf en cas d’erreur ou de dommage.
●Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Bien entendu, nous trouverons une solution. Contactez-nous sous 48 heures et envoyez-nous des photos de l’article.
Coordonnées
●Comment puis-je vous contacter ?
Appelez-nous ou envoyez-nous un WhatsApp : 06-33021703
E-mail : Info@customdutch.nl
Formulaire de contact sur le site
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
